Размер:
Цвет:

Анализ обращений граждан в разрезе муниципальных образований ХМАО – Югры за 4 квартал 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года

Деятельность Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее по тексту Депздрав Югры) по организации работы с обращениями граждан осуществлялась в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и постановлением Губернатора «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» от 24 августа 2012 года № 130, а также приказом Депздрава Югры от 10 октября 2017 года № 1100 «О Порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».

В IV квартале 2017 года в Депздрав Югры поступило 894 письменных обращений от граждан из них 239 обращений из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, что на   2,9 % больше, чем за аналогичный период 2016 года (869), количество обращений, содержащих сведения о преследовании за обращение - 0, количество мероприятий, направленных на устранение выявленных недостатков - 39.

 Обращения содержащие благодарность в связи с профессиональной работой медицинского персонала - 56.

Направлено по компетенции для рассмотрения - 16 обращений.

Заявление о прекращении рассмотрения обращения заявителя - 6.

В отчетном периоде граждан больше интересовали вопросы, связанные с доступностью и организацией оказания медицинской помощи в медицинских организациях Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Обращения по этим вопросам составляют 72,2 % от общего количества обращений.

Значительное число обращений граждан затрагивало следующий спектр вопросов:

Основной спектр вопросов

2016 год

IV квартал

(869)

2017 год

IV квартал

 (894)

Динамика

2016-2017 годы

(+/-%)

Работа медицинских организаций и их сотрудников, доступность, организация, качество оказания медицинской помощи, лечение и оказание медицинской помощи,  право на охрану здоровья и медицинскую помощь, обеспечение потребности в медицинской помощи и объемов ее получения, законодательство в здравоохранении, медицинское обслуживание сельских жителей

537

646

20,2

Лекарственное обеспечение, обеспеченность лекарственными средствами  аптек, стоимость лекарственных средств

70

62

- 11,4

Вопросы заработной платы медицинских работников

33

14

- 57,6

Направление на лечение, санаторно-курортное лечение, оказание ВМП, обеспечение детским питанием, зубопротезирование, решение МСЭ, лечение бесплодия, проезд к месту лечения и обратно

89

78

- 12,4

Благодарности

45

56

24,4

Трудоустройство, трудовые отношения, подготовка медицинских кадров, обеспеченность медицинскими кадрами, меры социальной поддержки медицинских работников, повышение квалификации медицинских работников,  жилищные вопросы и иные вопросы

74

32

- 56,8

Критика деятельности должностных лиц

 

21

6

- 71,4

 

Проведено 28 личных приема граждан  директором Депздрава Югры и его заместителями.

Количество обращений  по категориям заявителей

Социальный статус

2016 год

IV квартал

2017 год

IV квартал

Не указавшие социальный статус

270

190

Пенсионер

125

147

Инвалиды

81

83

Семья инвалида

55

48

Семья с детьми 

77

183

Домохозяйка

49

17

Ветеран труда

24

23

Безработный

34

22

Многодетная семья

32

28

Одинокая мать

6

10

Вдова

2

1

Осужденный

4

15

Мигранты и беженцы

1

5

Предприниматель

15

13

Опекун

6

5

Творческая и научная интеллигенция

6

9

Студент, учащийся

13

2

Рабочий 

36

63

Служащий

29

24

Участник боевых действий

4

6

Итого

869

894

 

В разрезе Муниципальных образований отмечается следующая динамика:

№ п/п

Территория

2016 год

IV квартал

(869)

2017 год

IV квартал

 (894)

Динамика

2016-2017 годы

(+/- %)

1

Белоярский район

4

12

в 3 раза

2

Березовский район

16

6

- 62,5

3

г. Когалым

20

17

- 15,0

4

г. Лангепас

12

20

66,7

5

г. Мегион

33

21

- 36,4

6

г. Нефтеюганск

46

52

13,0

7

г. Нижневартовск

150

184

22,7

8

г. Нягань

37

28

- 24,3

9

г. Покачи

7

11

57,1

10

г. Пыть-Ях

19

12

- 36,8

11

г. Радужный

19

18

- 5,3

12

г. Сургут

201

220

9,5

13

г. Урай

20

29

45,0

14

г. Ханты-Мансийск

81

61

- 24,7

15

г. Югорск

8

21

в 2,6 раз

16

Кондинский район

15

14

- 6,7

17

Нефтеюганский район

14

14

на уровне

18

Нижневартовский район

17

16

- 5,9

19

Октябрьский район

15

14

- 6,7

20

Советский район

16

22

37,5

21

Сургутский район

34

37

8,8

22

Ханты-Мансийский район

20

7

- 65,0

23

Другие субъекты

32

31

-3,1

24

Не указан регион

32

23

- 30,3

25

Зарубежные страны

1

4

в 4 раза

 

Уменьшение количества обращений граждан автономного округа произошло в 11 муниципальных образований округа: Березовский район, Когалым, Мегион, Нягань, Пыть-Ях, Радужный, Ханты-Мансийск, Кондинский район, Нижневартовский район, Октябрьский район, Ханты-Мансийский район.  

Опубликовано: 07.02.2018        Обновлено: 07.02.2018 13:04