Размер:
Цвет:

Анализ по обращениям граждан в разрезе муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа – Югры за 9 месяцев 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года

Анализ по обращениям граждан

в разрезе муниципальных образований

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

за 9 месяцев 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года

 

Деятельность Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее по тексту Депздрав Югры) по организации работы с обращениями граждан осуществлялась в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и постановлением Губернатора «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» от 24 августа 2012 года № 130, а также приказом Депздрава Югры от 10 октября 2017 года № 1100 «О Порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».

За 9 месяцев 2017 года в Депздрав Югры поступило 2578 письменных обращений от граждан из них 683 обращения из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, что на   3,6 %, меньше, чем за аналогичный период 2016 года (2673), общее количество вопросов содержащихся в обращениях - 3897, количество обращений, содержащих сведения о преследовании за обращение – 0, количество мероприятий, направленных на устранение выявленных недостатков - 95 (9 месяцев 2016 - 79).

 Обращения содержащие благодарность в связи с профессиональной работой медицинского персонала - 130 (9 месяцев 2016 - 96).

Направлено по компетенции для рассмотрения - 63 обращений (9 месяцев 2016 - 56).

Заявление о прекращении рассмотрения обращения заявителя - 26.

В отчетном периоде граждан больше интересовали вопросы, связанные с доступностью и организацией оказания медицинской помощи в медицинских организациях Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Обращения по этим вопросам составляют 64,1 % от общего количества обращений.

Значительное число обращений граждан затрагивало следующий спектр вопросов:

Основной спектр вопросов

2016 год

9 месяцев

(2673)

2017 год

9 месяцев

(2578)

Динамика

2016-2017 годы

(+/-%)

Работа медицинских организаций и их сотрудников, доступность, организация, качество оказания медицинской помощи, лечение и оказание медицинской помощи,  право на охрану здоровья и медицинскую помощь, обеспечение потребности в медицинской помощи и объемов ее получения, законодательство в здравоохранении, медицинское обслуживание сельских жителей

1783

1653

- 7,3

Лекарственное обеспечение, обеспеченность лекарственными средствами  аптек, стоимость лекарственных средств

186

236

26,9

Вопросы заработной платы медицинских работников

76

70

- 7,9

Направление на лечение, санаторно-курортное лечение, оказание ВМП, обеспечение детским питанием, зубопротезирование, решение МСЭ, лечение бесплодия, проезд к месту лечения и обратно,  благодарности

369

404

9,5

Трудоустройство, трудовые отношения, подготовка медицинских кадров, обеспеченность медицинскими кадрами, меры социальной поддержки медицинских работников, повышение квалификации медицинских работников,  жилищные вопросы и иные вопросы

242

182

- 24,8

Критика деятельности должностных лиц

17

33

в 1,9 раз

В Депздрав Югры  также поступили обращения из:

Наименование организации

2016 год

9 месяцев

2017 год

9 месяцев

Динамика

2016-2017 годы

(+/-%)

Министерство Здравоохранения Российской Федерации

375

529

41,1

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения Российской Федерации

42

47

11,9

Территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и ЯНАО

91

81

- 11,0

Служба по контролю и надзору в сфере здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

59

25

- 57,6

Прокуратура Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

42

65

54,8

Департамент здравоохранения Тюменской области

28

33

17,9

Проведено 33 личных приема директором Депздрава Югры и его заместителями.

Количество обращений  по категориям заявителей

Социальный статус

2016 год

9 месяцев

2017 год

9 месяцев

Не указавшие социальный статус

1048

696

Пенсионер

306

406

Инвалиды

283

256

Семья инвалида

134

131

Семья с детьми 

186

330

Домохозяйка

71

47

Ветеран труда

76

82

Безработный

62

76

Многодетная семья

85

100

Одинокая мать

30

36

Вдова

15

7

Осужденный

26

12

Мигранты и беженцы

16

2

Предприниматель

20

30

Опекун

19

17

Творческая и научная интеллигенция

17

16

Студент, учащийся

20

18

Рабочий 

164

165

Служащий

76

134

Участник боевых действий

4

10

Юридическое лицо

15

7

Итого

2673

2578

 

В разрезе Муниципальных образований отмечается следующая динамика:

№ п/п

Территория

2016 год

9 месяцев

 (всего 2673)

2017 год

9 месяцев

 (всего 2578)

Темп изменений

9 месяцев

2016-2017 годы

(+/- %)

1

Белоярский район

43

35

- 18,6

2

Березовский район

56

45

- 19,6

3

Когалым

50

49

- 2,0

4

Лангепас

41

50

22,0

5

Мегион

90

92

2,2

6

Нефтеюганск

145

104

- 28,3

7

Нижневартовск

448

487

8,7

8

Нягань

80

104

30,0

9

Покачи

19

11

- 42,1

10

Пыть-Ях

50

69

38,0

11

Радужный

72

91

26,4

12

Сургут

553

556

0,5

13

Урай

77

51

- 33,8

14

Ханты-Мансийск

270

180

- 33,3

15

Югорск

48

40

- 16,7

16

Кондинский район

47

49

4,3

17

Нефтеюганский район

57

33

- 42,1

18

Нижневартовский район

45

44

- 2,2

19

Октябрьский район

54

50

- 7,4

20

Советский район

55

71

29,1

21

Сургутский район 

128

134

4,7

22

Ханты-Мансийский район

30

30

0,0

23

Другие субъекты

124

92

- 25,8

24

Не указан регион

90

110

22,2

25

Зарубежные страны

1

1

0,0

 

Уменьшение количества обращений граждан автономного округа произошло в 11 муниципальных образований округа: Белоярский район, Березовский район, Когалым, Нефтеюганск, Покачи, Урай, Ханты-Мансийск, Югорск, Нефтеюганский район, Нижневартовский район, Октябрьский район. 

Опубликовано: 13.12.2017 17:25        Обновлено: 13.12.2017 17:31