Размер:
Цвет:

Анализ по обращениям граждан за 3 квартал 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года

Анализ по обращениям граждан

в разрезе муниципальных образований

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

за III квартал 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года

 

Деятельность Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее по тексту Депздрав Югры) по организации работы с обращениями граждан осуществлялась в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и постановлением Губернатора «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» от 24 августа 2012 года № 130, а также приказом Депздрава Югры от 10 октября 2017 года № 1100 «О Порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».

В III квартале 2017 года в Депздрав Югры поступило 749 письменных обращений от граждан из них 221 обращение из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, что на 15,5%, меньше, чем за аналогичный период 2016 года (865 личный прием включительно), количество обращений, содержащих сведения о преследовании за обращение - 0, количество мероприятий, направленных на устранение выявленных недостатков - 33.

 Обращения содержащие благодарность в связи с профессиональной работой медицинского персонала - 30.

Направлено по компетенции для рассмотрения - 20 обращений.

Заявление о прекращении рассмотрения обращения заявителя - 6.

В отчетном периоде граждан больше интересовали вопросы, связанные с доступностью и организацией оказания медицинской помощи в медицинских организациях Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Обращения по этим вопросам составляют 65,6 % от общего количества обращений.

Значительное число обращений граждан затрагивало следующий спектр вопросов:

Основной спектр вопросов

2016 год

III квартал

(865)

2017 год

III квартал

(749)

Динамика

2016-2017 годы

(+/-%)

Работа медицинских организаций и их сотрудников, доступность, организация, качество оказания медицинской помощи, лечение и оказание медицинской помощи,  право на охрану здоровья и медицинскую помощь, обеспечение потребности в медицинской помощи и объемов ее получения, законодательство в здравоохранении, медицинское обслуживание сельских жителей

623

492

- 21,0

Лекарственное обеспечение, обеспеченность лекарственными средствами  аптек, стоимость лекарственных средств

54

44

- 18,5

Вопросы заработной платы медицинских работников

12

13

8,3

Направление на лечение, санаторно-курортное лечение, оказание ВМП, обеспечение детским питанием, зубопротезирование, решение МСЭ, лечение бесплодия, проезд к месту лечения и обратно,  благодарности

93

127

36,6

Трудоустройство, трудовые отношения, подготовка медицинских кадров, обеспеченность медицинскими кадрами, меры социальной поддержки медицинских работников, повышение квалификации медицинских работников,  жилищные вопросы и иные вопросы

75

66

- 12,0

Критика деятельности должностных лиц

8

7

в 1,1 раза 

В Депздрав Югры  также поступили обращения из:

Наименование организации

2016 год

III квартал

2017 год

III квартал

Динамика

2016-2017 год

(+/-%)

Министерство Здравоохранения Российской Федерации

134

171

27,6

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения Российской Федерации

14

19

35,7

Территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и ЯНАО

34

20

- 41,2

Служба по контролю и надзору в сфере здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

20

6

- 70,0

Прокуратура Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

25

25

на уровне

Департамент здравоохранения Тюменской области

9

9

на уровне

 

Проведено 10 личных приема директором Депздрава Югры и его заместителями из них  2 приема в режиме видеосвязи ССТУ.РФ с предоставлением дополнительных письменных ответов.

Всего в III квартале принято 6 граждан в  режиме видеосвязи ССТУ.РФ.

Количество обращений  по категориям заявителей

Социальный статус

2016 год

III квартал

2017 год

III квартал

Не указавшие социальный статус

237

223

Пенсионер

111

106

Инвалиды

105

60

Семья инвалида

51

32

Семья с детьми 

89

118

Домохозяйка

34

16

Ветеран труда

29

26

Безработный

24

18

Многодетная семья

28

22

Одинокая мать

13

10

Вдова

6

1

Осужденный

8

4

Мигранты и беженцы

3

0

Предприниматель

12

11

Опекун

11

6

Творческая и научная интеллигенция

8

3

Студент, учащийся

5

4

Рабочий 

70

65

Служащий

21

21

Участник боевых действий

0

3

Итого

865

749

В разрезе Муниципальных образований отмечается следующая динамика:

№ п/п

Территория

2016 год

III квартал

(всего 865)

2017 год

III квартал

(всего 749)

Темп изменений

III квартал

2016-2017 годы

(+/- %)

1

Белоярский район

15

14

- 6,7

2

Березовский район

32

5

- 84,4

3

г. Когалым

26

15

- 42,3

4

г. Лангепас

13

15

15,4

5

г. Мегион

29

25

- 13,8

6

г. Нефтеюганск

35

24

- 31,4

7

г. Нижневартовск

134

147

9,7

8

г. Нягань

26

24

- 7,7

9

г. Покачи

3

2

в 1,5 раз

10

г. Пыть-Ях

18

26

44,4

11

г. Радужный

16

21

31,3

12

г. Сургут

189

168

- 11,1

13

г. Урай

31

10

- 67,7

14

г. Ханты-Мансийск

115

66

- 42,6

15

г. Югорск

14

11

- 21,4

16

Кондинский район

19

18

- 5,3

17

Нефтеюганский район

16

12

- 25,0

18

Нижневартовский район

11

11

на уровне 

19

Октябрьский район

10

11

10,0

20

Советский район

12

21

75,0

21

Сургутский район

31

36

16,1

22

Ханты-Мансийский район

4

7

75,0

23

Другие субъекты

40

26

- 35,0

24

Не указан регион

26

34

30,8

 

Уменьшение количества обращений граждан автономного округа произошло в 13 муниципальных образований округа: Белоярский район, Березовский район, Когалым, Мегион, Нефтеюганск, Нягань, Покачи, Сургут, Урай, Ханты-Мансийск, Югорск, Кондинский район, Нефтеюганский район.  

Опубликовано: 13.12.2017 17:24        Обновлено: 13.12.2017 17:31