Размер:
Цвет:

Анализ обращений за 4 квартал 2016 год

Анализ по обращениям граждан

в разрезе муниципальных образований

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

за IV квартал 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2015 года

 

Деятельность Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее по тексту Депздрав Югры) по организации работы с обращениями граждан осуществлялась в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и постановлением Губернатора «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» от 24 августа 2012 года № 130, а также приказом Депздрава Югры от 17 ноября 2015 года № 1331 «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».

В IV квартале 2016 года в Депздрав Югры поступило 869 письменных обращений от граждан, что на 12,3%, меньше, чем за аналогичный период 2015 года (991), общее количество вопросов содержащихся в обращениях – 1190, количество обращений, содержащих сведения о преследовании за обращение – 0, количество мероприятий, направленных на устранение выявленных недостатков – 39.

 Обращения содержащие благодарность в связи с профессиональной работой медицинского персонала – 45.

Направлено по компетенции для рассмотрения – 35 обращений.

Повторно поступило 160 обращений.

Значительное число обращений граждан затрагивало следующий спектр вопросов:

Основной спектр вопросов

2015 год

IV квартал

(991)

2016 год

IV квартал

(869)

Темп изменений

2015-2016 годы

(-12,3%)

Работа медицинских организаций и их сотрудников, доступность, организация, качество оказания медицинской помощи, лечение и оказание медицинской помощи,  право на охрану здоровья и медицинскую помощь, обеспечение потребности в медицинской помощи и объемов ее получения

601 (60,6 %)

537 (61 %)

- 10,6 %

Лекарственное обеспечение, обеспеченность лекарственными средствами  аптек

49 (4,9 %)

70 (8%)

в 1,4 раза

Вопросы заработной платы медицинских работников

35 (3,5 %)

33(3,7 %)

- 5,7 %

Направление на лечение, санаторно-курортное лечение, оказание ВМП, обеспечение детским питанием, зубопротезирование, решение МСЭ, благодарности

200 (20,1%)

134 (15,4 %)

- 33%

Трудоустройство, подготовка медицинских кадров, обеспеченность медицинскими кадрами, жилищные вопросы и иные вопросы

95 (9,5%)

74 (8,5 %)

- 22%

Жалобы на действия должностных лиц

11(1,1%)

21 (2,4%)

в 1,9 раз

В Депздрав Югры также поступили обращения из:

Наименование организации

2015 год

IV квартал

2016 год

IV квартал

Темп изменений

2015-2016 годы

Министерство Здравоохранения Российской Федерации

142

135

- 4,9 %

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения Российской Федерации

16

14

- 12,5%

Территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и ЯНАО

36

23

- 36,1 %

Служба по контролю и надзору в сфере здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

21

16

- 23,8%

Прокуратура Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

19

19

на уровне

Департамент здравоохранения Тюменской области

11

9

-18,1 %

Проведено 18 личных приема директором Депздрава Югры и его заместителями.

В разрезе Муниципальных образований отмечается следующая динамика:

№ п/п

Территория

2015 год

IV квартал

(всего 991)

2016 год

IV квартал

(всего 869)

Темп изменений

IV квартал

2015-2016 годы

(-12,3 %)

1

Белоярский район

16

4

- 75%

2

Березовский район

14

16

в 1,1 раз

3

г. Когалым

30

20

- 33,3 %

4

г. Лангепас

8

12

в 1,5 раз

5

г. Мегион

28

33

17,8

6

г. Нефтеюганск

79

46

- 41,7 %

7

г. Нижневартовск

161

150

- 6,8 %

8

г. Нягань

26

37

42,3 %

9

г. Покачи

6

7

в 1,1 раз

10

г. Пыть-Ях

23

19

- 17,3 %

11

г. Радужный

17

19

11,7 %

12

г. Сургут

190

201

5,7 %

13

г. Урай

34

20

- 41,1 %

14

г. Ханты-Мансийск

58

81

39,6 %

15

г. Югорск

23

8

-65,2 %

16

Кондинский район

20

15

- 25 %

17

Нефтеюганский район

8

14

в 1,7 раз

18

Нижневартовский район

24

17

- 29,1 %

19

Октябрьский район

27

15

- 44,4 %

20

Советский район

36

16

- 55,5 %

21

Сургутский район

60

34

- 43,3 %

22

Ханты-Мансийский район

10

20

в 2 раза

23

Другие субъекты

38

32

- 15,7 %

24

Не указан регион

55

33

- 40%

 

Уменьшение количества обращений граждан автономного округа произошло в 12 муниципальных образований округа: Белоярский район, Когалым, Нефтеюганск, Нижневартовск, Пыть-Ях, Урай, Югорск, Кондинский район, Нижневартовский район, Октябрьский район, Советский район, Сургутский район.  

Опубликовано: 13.12.2017 17:20        Обновлено: 13.12.2017 17:31