Размер:
Цвет:

Анализ обращений за 2 квартал 2016 год

Анализ по обращениям граждан

в разрезе муниципальных образований

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

за II квартал 2016 года в сравнении с аналогичным периодом 2015 года

 

Деятельность Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее по тексту Депздрав Югры) по организации работы с обращениями граждан осуществлялась в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и постановлением Губернатора «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» от 24 августа 2012 года № 130, а также приказом Депздрава Югры от 17 ноября 2015 года № 1331 «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».

Во II квартале 2016 года в Депздрав Югры поступило 945 письменных обращений от граждан, что на 1,3%, меньше, чем за аналогичный период 2015 года (958), общее количество вопросов содержащихся в обращениях – 1199, количество обращений, содержащих сведения о преследовании за обращение – 0, количество мероприятий, направленных на устранение выявленных недостатков – 30.

 Обращения содержащие благодарность в связи с профессиональной работой медицинского персонала – 31.

Направлено по компетенции для рассмотрения – 18 обращений.

 

Значительное число обращений граждан затрагивало следующий спектр вопросов:

Основной спектр вопросов

2015 год

II квартал

(958)

2016 год

II квартал

(945)

Темп изменений

2015-2016 годы

(-1,3%)

Работа медицинских организаций и их сотрудников, доступность, организация, качество оказания медицинской помощи, лечение и оказание медицинской помощи,  право на охрану здоровья и медицинскую помощь

445 (46,4 %)

603 (63,8%)

35,5%

По вопросам лекарственного обеспечения, отсутствия лекарственных средств в аптеках

116 (12,1%)

62 (6,5%)

- 46,5%

Вопросы заработной платы медицинских работников

48 (5%)

 28 (2,9%)

- 41,6%

Направление на лечение, санаторно-курортное лечение, оказание ВМП, обеспечение детским питанием, зубопротезирование, решение МСЭ, благодарности

164 (17,1%)

162 (17,1%)

- 1,2%

Трудоустройство, подготовка медицинских кадров, обеспеченность медицинскими кадрами, жилищные вопросы и др.

181 (18,8%)

 83 (8,7 %)

- 54%

Жалобы на действия должностных лиц

4 (0,4%)

7 (0,7%)

в 1,7 раз

В Депздрав Югры  также поступили обращения из:

Наименование организации

2015 год

II квартал

2016 год

II квартал

Темп изменений

2015-2016 годы

Министерство Здравоохранения Российской Федерации

116

151

30,1 %

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения Российской Федерации

17

12

- 29,4 %

Территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и ЯНАО

32

28

-12,5 %

Служба по контролю и надзору в сфере здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

22

25

13,6  %

Прокуратура Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

18

9

- 50 %

Департамент здравоохранения Тюменской области

8

9

в 1,1 раз

Проведено 29 личных приема директором Депздрава Югры и его заместителями.

В разрезе Муниципальных образований отмечается следующая динамика:

№ п/п

Территория

2015 год

II квартал

(всего 958)

2016 год

II квартал

(всего 945)

Темп изменений

II квартал

2015-2016 годы

( - 1,3 %)

1

Нижневартовск

157

154

- 1,9 %

2

Лангепас

24

7

- 70 %

3

Кондинский район

24

13

- 45,8

4

Сургутский район

48

55

14,5

5

Когалым

33

8

- 75,7 %

6

Октябрьский район

28

23

- 17,8 %

7

Березовский район

22

15

-31,8 %

8

Нягань

37

35

- 5,4 %

9

Пыть-Ях

31

16

- 48,3 %

10

Нижневартовский район

22

18

- 18,1 %

11

Нефтеюганск

62

54

- 12,9 %

12

Белоярский район

5

19

в 3,8 раза

13

Югорск

14

21

50%

14

Советский район

15

17

13,3 %

15

Ханты-Мансийский район

14

10

- 28,5 %

16

Ханты-Мансийск

62

75

20,9%

17

Урай

21

22

4,7 %

18

Нефтеюганский район

4

16

в 4 раза

19

Мегион

37

33

- 10,8 %

20

Сургут

190

223

17,3 %

21

Покачи

7

14

в 2 раза

22

Радужный

19

23

в 1,2 раза

23

Другие субъекты

39

38

- 2,5 %

24

Не указан регион

43

36

- 16,2 %

 

Уменьшение количества обращений граждан автономного округа произошло в 12  муниципальных образований округа: Нижневартовск, Лангепас, Кондинский район, Когалым, Октябрьский район, Березовский район, Нягань, Пыть-Ях, Нижневартовский район, Нефтеюганск, Ханты-Мансийский район, Мегион.  

Опубликовано: 13.12.2017 17:15        Обновлено: 13.12.2017 17:31