Размер:
Цвет:

Анализ по обращениям граждан за 2015 год в сравнении с аналогичным периодом 2014 года

Анализ по обращениям граждан

в разрезе муниципальных образований

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

за 2015 год в сравнении с аналогичным периодом 2014 года

 

Деятельность Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее по тексту Депздрав Югры) по организации работы с обращениями граждан осуществлялась в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и постановлением Губернатора «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» от 24 августа 2012 года № 130, а также приказом Депздрава Югры от 17 ноября 2015 года № 1331 «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».

В 2015 году в Депздрав Югры поступило 3757 письменных обращений от граждан, что на 11,%, больше, чем за аналогичный период 2014 года (3383), общее количество вопросов содержащихся в обращениях – 4371, количество обращений, содержащих сведения о преследовании за обращение – 0, количество мероприятий, направленных на устранение выявленных недостатков – 137.

 Количество благодарностей – 142.

Направлено по компетенции для рассмотрения – 74 обращения.

По всем обращениям заявителям направлены ответы в установленный законодательством срок.

Значительное число обращений граждан затрагивало следующий спектр вопросов:

Основной спектр вопросов

2014 год

(3383)

2015 год

(3757)

Темп изменений

2014-2015 годы

Доступность, организация, качество оказания медицинской помощи, лечение и оказание медицинской помощи, этика и деонтология медицинского персонала, право на охрану здоровья и медицинскую помощь

1514

1883

24,3 %

По вопросам лекарственного обеспечения, отсутствия лекарственных средств в аптеках

244

360

 47,5 %

Вопросы заработной платы медицинских работников

244

153

- 37,2 %

Направление на лечение, санаторно-курортное лечение, оказание ВМП, обеспечение детским питанием, зубопротезирование, решение МСЭ, благодарности

875

796

- 9,02 %

Трудоустройство, подготовка медицинских кадров, обеспеченность медицинскими кадрами, жилищные вопросы и др.

407

531

30,4 %

Жалобы на действия должностных лиц

99

34

- 65,6 %

 

В Депздрав Югры в 2015 году также поступили обращения из:

Наименование организации

2014 год

2015 год

Темп изменений

2014-2015 годы

Министерство Здравоохранения Российской Федерации

252

464

84 %

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения Российской Федерации

46

62

34,7%

Территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и ЯНАО

84

126

50 %

Служба по контролю и надзору в сфере здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

34

62

82,3 %

Прокуратура Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

52

63

21,1 %

Департамент здравоохранения Тюменской области

52

36

- 30,7%

 

Проведено 62 личных приема директором Депздрава Югры и его заместителями.

По электронной почте поступило – 1471, обращений, через интернет-приемную – 391.  

 

В разрезе Муниципальных образований отмечается следующая динамика:

№ п/п

Территория

2014 год (всего 3383)

2015 год

(всего 3757)

Темп изменений

2014-2015 годы

1

Нижневартовск

631

599

- 5,07 %

2

Лангепас

53

81

52,8 %

3

Кондинский район

105

102

- 2,8 %

4

Сургутский район

156

180

15,3 %

5

Когалым

106

127

19,8 %

6

Октябрьский район

98

118

20,4 %

7

Березовский район

63

76

20,6 %

8

Нягань

120

136

13,3 %

9

Пыть-Ях

79

104

31,6 %

10

Нижневартовский район

45

88

95,5 %

11

Нефтеюганск

154

237

53,8 %

12

Белоярский район

34

35

2,9 %

13

Югорск

70

78

11,4 %

14

Советский район

80

107

33,7 %

15

Ханты-Мансийский район

57

55

- 3,5 %

16

Ханты-Мансийск

309

234

- 24,2 %

17

Урай

96

98

2,08 %

18

Нефтеюганский район

59

30

- 49,1 %

19

Мегион

140

157

12,1 %

20

Сургут

675

704

4,2 %

21

Покачи

18

33

83,3 %

22

Радужный

62

68

8,06 %

23

Другие субъекты

100

141

41 %

24

Не указан регион

73

169

в 2,3 раза

 

Уменьшение количества обращений граждан автономного округа произошло по муниципальным образованиям округа: г.Нижневартовск,  г.Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский район,  Нефтеюганский район, Кондинский район.

Опубликовано: 13.12.2017 17:13        Обновлено: 13.12.2017 17:30