Размер:
Цвет:

Анализ обращений за 3 квартал 2015 года

Анализ

по обращениям граждан в разрезе муниципальных образований

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

за III квартал 2015 год  в сравнении с аналогичным периодом 2014 года

 

Деятельность Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Депздрав  Югры) по организации работы с обращениями граждан осуществлялась в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом Депздрава Югры от 6 февраля 2013года № 55 «О порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».  

 В III квартале 2015 года в Депздрав Югры поступило 839 письменных обращений от граждан из них 126 обоснованы, что на 22,7% больше чем за аналогичный период 2014 года (684).

Значительное число обращений граждан в III квартале 2015 года затрагивало следующий спектр вопросов:

1. Доступность, организация, качество оказания медицинской помощи, лечение и оказание медицинской помощи, этика и деонтология медицинского персонала – 437 (2014 год – 357)

2. По вопросам лекарственного обеспечения, отсутствия лекарственных средств в аптеках – 55 (2014 год – 59)

3. Вопросы заработной платы медицинских работников – 28 (2014 год – 33)

4. Жалобы на действия (бездействия) должностных лиц – 7 (2014 год – 6)

5. Направление на лечение, санаторно-курортное лечение, оказание ВМП, обеспечение детским питанием, зубопротезирование, решение МСЭ, благодарности – 204 (2014 год – 124)

6. Трудоустройство, подготовка медицинских кадров, обеспеченность медицинскими кадрами, жилищные вопросы и другие – 108 (2014 год – 105)

В разрезе Муниципальных образований отмечается следующая динамика:

№ п/п

Территория

III квартал

2015 год (всего 839)

III квартал

2014 год

(всего 684)

Темп изменений

III квартал

2014-2015 годы

 

1

Нижневартовск

121

120

+ 0,83%

2

Лангепас

34

3

+ в 11 раз

3

Кондинский район

40

31

+ 29,0 %

4

Сургутский район

32

32

0,0

5

Когалым

24

24

0,0

6

Октябрьский район

33

21

+ 57,1%

7

Березовский район

24

14

+ 71,4%

8

Нягань

43

24

+ 79,1%

9

Пыть-Ях

24

24

0,0

10

Нижневартовский район

14

8

+ 75 %

11

Нефтеюганск

60

30

+ в 2 раза

12

Белоярский район

9

3

+ в 3 раза

13

Югорск

17

10

+ 70%

14

Советский район

34

7

+ в 4,9 раза

15

Ханты-Мансийский район

9

10

- 10 %

 

16

Ханты-Мансийск

59

69

- 14,4%

17

Урай

16

17

- 5,88%

18

Нефтеюганский район

4

8

- 50 %

19

Мегион

24

26

- 7,69%

20

Сургут

140

143

- 2,09%

21

Покачи

1

4

- 75%

22

Радужный

13

15

- 13,3 %

23

Другие субъекты

31

27

+ 14,8%

24

Не указан регион

33

14

+ в 2,4 раза

 

 

 В Депздрав Югры в III квартале 2015 году  также поступили обращения из:

-    Министерства Здравоохранения Российской Федерации – 105

- Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения Российской Федерации – 19

-  Территориального органа федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Ханты-Мансийского автономного округа – Югры  и ЯНАО – 27

-  Службы по контролю и надзору в сфере здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры  – 9

-   Прокуратуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры  – 7

-   Департамента здравоохранения Тюменской области – 8

Переадресовано  по  принадлежности   обращений – 21    

Обращения содержащие благодарность в связи с профессиональной работой медицинского персонала – 28.

Проведен  31 личный прием директором Депздрава Югры и его заместителями.

По электронной почте  поступило 307 обращений, через интернет-приемную – 55.   

 

Опубликовано: 13.12.2017 17:11        Обновлено: 13.12.2017 17:30