Размер:
Цвет:

Приказ Депздрава Югры от 01.07.2019 №781 "Об утверждении плана мероприятий по улучшению качества условий оказания услуг медицинскими организациями Ханты Мансийского автономного округа – Югры в 2019 году"


ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ

(Депздрав Югры)

 

П Р И К А З

 

Об утверждении плана мероприятий по улучшению качества

условий оказания услуг медицинскими организациями Ханты‑Мансийского автономного округа – Югры в 2019 году

 

от 1 июля 2019 года                                                                                № 781

Ханты-Мансийск

 

Во исполнение Распоряжения правительства Ханты-Мансийского автономного округа от 19 апреля 2019 года №187-рп «Об обязательном публичном отчете Губернатора Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены
в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» и приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 мая
2018 года №221 «Об организации работ по независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями», учитывая результаты независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в 2018 году, п р и к а з ы в а ю:

 

1.     Руководителям медицинских организаций Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, принимавших участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг в 2018 году обеспечить исполнение мероприятий в соответствии с приложениями 1-5
к приказу, на основании результатов полученных при проведении независимой оценки, проведенной в 2018 году.

Срок до 31 декабря 2019 года.

2. Контроль исполнения приказа возложить на заместителя директора Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Бычкову И.Ю.

 

 

 

Исполняющий обязанности

директора Департамента                                                   В.А. Нигматулин



Приложение 1 к приказу
Департамента здравоохранения

Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры

от 1 июля 2019 года № 781

                                                                                                                                                                          

План мероприятий по улучшению качества условий оказания медицинских услуг

медицинскими организациями в части Открытости и доступности информации об организации.

 

п/п

Наименование медицинской организации

Мероприятия

Срок реализации

Ответственный

1

БУ Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Мегионская городская больница №1"

Повышение качества содержания информационных стендов в Учреждении

Постоянно

Заместитель главного врача по медицинской части

2

БУ Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Мегионская городская больница №1"

Актуализация информации на сайте Учреждения

Постоянно

Заместитель главного врача по медицинской части

3

БУ "Нижневартовская городская поликлиника"

Регулярное обновление сайта учреждения для повышения открытости и доступности информации о медицинской организации.

Постоянно

Главный врач

4

БУ "Нижневартовская городская поликлиника"

Совершенствование мероприятий, направленных на повышение доли пациентов, удовлетворенных

качеством и полнотой информации на сайте медицинской организации

Постоянно

Главный врач

5

БУ "Нижневартовская городская поликлиника"

Проведение анкетирования населения по изучению удовлетворенности пациентов качеством и полнотой доступности информации на сайте медицинской организации

Постоянно

Главный врач

6

БУ "Нижневартовская городская поликлиника"

Расширение информационного поля для каждого пациента, повышение доступности информации о медицинской организации с размещением на сайте документов, регламентирующих деятельность медицинской организации

Постоянно

Главный врач

7

БУ «Нижневартовская городская детская стоматологическая поликлиника»

Обеспечение на официальном сайте медицинской организации наличия и функционирования дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг (наличие на официальном сайте медицинской организации)

2 квартал 2019 года

Заведующий организационно-методическим отделом

8

БУ «Нижневартовская городская детская стоматологическая поликлиника»

Анализ работы сайта учреждения в плане наличия и функционирования дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг

2 квартал 2019 года

Заведующий организационно-методическим отделом

9

БУ «Нижневартовская городская детская стоматологическая поликлиника»

Приведение в соответствии с приказом министерства здравоохранения Российской Федерации

2 квартал 2019 года

Заведующий организационно-методическим отделом А. В. Степанов

10

БУ «Новоаганской районной больницы»

Совершенствование работы электронной записи (своевременная актуализация расписания работы врачей)

Постоянно

Главный врач

11

БУ «Новоаганской районной больницы»

Обеспечение бесперебойной работы, наполняемости и регулярного обновления информации на информационных стендах структурных подразделений и официальном сайте учреждения

Постоянно

Главный врач

12

БУ «Новоаганской районной больницы»

Информирование пациентов при обращении в регистратуру о возможности электронной записи (выдача в регистратуре памятки для пациента с указанием ссылки на портал записи на прием к врачу)

Постоянно

Главный врач

13

БУ «Новоаганской районной больницы»

Проведение анкетирования населения по изучению удовлетворенности пациентов качеством и полнотой доступности информации.

Постоянно

Главный врач

14

БУ «Няганская городская стоматологическая поликлиника»

Повышение доступности информации об организации

2 квартал 2019 года

Заведующий организационно-методическим отделом

15

БУ «Няганская городская стоматологическая поликлиника»

Повышение доступности стоматологической помощи для лежачих пациентов (детское и взрослое население)

3 квартал 2019 года

Заместитель главного врача по медицинской части

16

БУ «Няганская городская стоматологическая поликлиника»

Повышение доступности стоматологической помощи для населения

2 квартал 2019 года

Заместитель главного врача по медицинской части

17

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Пополнять и актуализировать информацию, размещаемую на официальном сайте surgp2.ru, созданного

Ежеквартально и по мере необходимости

Заведующий ОМО

 

18

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Повышение доли пациентов, считающих информирование о работе БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2» и порядке предоставления медицинских услуг достаточным

Ежемесячно

Заведующий ОМО

 

19

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Повышение доли пациентов, удовлетворенных качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте surgp2.ru

Ежемесячно

Заведующий ОМО

 

20

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Регулярное обновление и актуализация сайта учреждения для повышения открытости и доступности информации

Постоянно

Заведующий организационно-методическим отделом

21

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Проведение заседаний Общественного совета при учреждении по вопросам оценки качества оказания медицинской помощи

Ежеквартально

Заместитель главного врача по ГО и МР

22

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Аккаунты в социальных сетях Вконтакте, Инстаграм

Постоянно

Заведующий организационно­методическим отделом

23

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Проведение Дней Открытых дверей для больных сахарным диабетом, лиц пожилого возраста, ветеранов ВОВ и др.

Ежегодно

Заведующий отделом

Медицинской профилактики

24

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Общественные слушания с докладом о результатах деятельности учреждения

Ежегодно

Заведующий организационно­методическим отделом

25

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №1»

Закупка и установка новых информационных стендов в зданиях детской и взрослой поликлиники

Постоянно

Заместитель главного врача по медицинской части

26

БУ «Ханты-Мансийская районная больница»

Размещение информации для пациентов, о возможности оценки качества предоставления медицинских услуг на формах выписки из стационара, медицинских заключениях амбулаторного приёма и прочей медицинской документации выдаваемой на руки пациентам.

3 квартал 2019 года

Заведующие филиалами

 

Заведующий отделом организационно-методической работы и медицинской профилактики

27

БУ «Ханты-Мансийская районная больница»

Доведение до пациентов информации о возможности оценки качества предоставления медицинских услуг, в ходе амбулаторного приёма, а также при проведении обходов пациентов получающих стационарную помощь.

Постоянно

Заведующие филиалами

28

БУ «Ханты-Мансийская районная больница»

Размещение информации для пациентов, о деятельности БУ «Ханты-Мансийская районная больница», и о возможности оценки качества предоставления медицинских услуг на информационных стендах филиалов и ФАПов БУ «Ханты-Мансийская районная больница».

2 квартал 2019 года

Заведующие филиалами

29

БУ «Ханты-Мансийская районная больница»

Размещение информации для пациентов, о деятельности БУ «Ханты-Мансийская районная больница» и о возможности оценки качества предоставления медицинских услуг на официальном сайте БУ «Ханты-Мансийская районная больница», а также на странице учреждения в социальной сети «ВКонтакте».

2 квартал 2019 года

 

 

Заведующий отделом организационно-методической работы и медицинской профилактики

30

БУ «Няганская городская поликлиника»

Усиление работы по информированию населения в СМИ о работе учреждения, способах записи на прием

Постоянно

Главный врач

31

БУ «Няганская городская поликлиника»

Работа с населением посредством обратной связи через сайт поликлиники, социалные сети, в личном контакте с населением при проведении дней открытых дверей.

Постоянно

Главный врач

 

 


Приложение 2 к приказу
Департамента здравоохранения

Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры

от 1 июля 2019 года № 781

 

План мероприятий по улучшению качества условий оказания медицинских услуг

медицинскими организациями в части Комфортности условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги.

 

п/п

Наименование медицинской организации

Мероприятия

Срок реализации

Ответственный

1

БУ "Игримская районная больница"

Сокращение времени ожидания к врачу УЗИ диагностики.

Постоянно

Заведующий поликлиники

2

БУ "Игримская районная больница"

Планируется провести обучение специалиста по УЗИ диагностики.

Постоянно

Заведующий поликлиники

3

БУ "Игримская районная больница"

Организована работа доврачебного кабинета.

Постоянно

Заведующий поликлиники

4

БУ «Окружной клинический лечебно-реабилитационный центр»

Открытие отделения нейрореабилитации с необходимыми условиями комфорта и обеспечением доступной среды для маломобильной категории пациентов.

2 квартал 2019 года

Главный врач

5

БУ «Окружной клинический лечебно-реабилитационный центр»

Проведение текущих ремонтов в палатах и кабинетах учреждения.

4 квартал 2019 года

Главный врач

6

БУ «Окружной клинический лечебно-реабилитационный центр»

Еженедельный мониторинг сроков госпитализации пациентов.

Постоянно

Главный врач

7

БУ «Окружной клинический лечебно-реабилитационный центр»

Проведение разъяснительной работы о сроках госпитализаций предусмотренных программой государственных гарантий

Постоянно

Главный врач

8

БУ Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Мегионская городская больница №1"

Мероприятия направленные на повышение уровня бытовой комфортности пребывания в Учреждении и благоустройство территории

2 квартал 2019 года

Заместитель главного врача по медицинской части

9

БУ «Новоаганской районной больницы»

Проводить мониторинг соблюдения врачами, ведущими амбулаторный прием, очередности приема пациентов, согласно времени, указанного в талоне на прием к врачу, соблюдения сроков ожидания назначенного диагностического обследования, плановое стационарное лечение

Постоянно

Главный врач

 

10

БУ «Новоаганской районной больницы»

Своевременное извещение пациентов записанных на прием к врачам, методом телефонного оповещения, на сайте учреждения об изменении графиков работы специалистов с переносом на другие даты.

Постоянно

Главный врач

11

БУ «Новоаганской районной больницы»

Разработка алгоритмов действий при оказании услуги пациентам и при конфликтных ситуациях:

·              Для регистратуры

·              Для среднего медперсонала

·              Для врачей.

2 квартал 2019 года

Главный врач

 

12

БУ «Новоаганской районной больницы»

Активная работа медицинской сестры по регулированию очереди, вызову пациента из очереди по времени записи.

Постоянно

Главный врач

13

БУ «Новоаганской районной больницы»

Систематический контроль за качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным

режимом

Постоянно

Главный врач

 

14

БУ «Новоаганской районной больницы»

Организация кабинета выписки рецептов льготной категории (РЛО, ДЛО) граждан

2 квартал 2019 года

Главный врач

 

15

БУ «Новоаганской районной больницы»

Рассылка пациентам приглашений напоминаний о профилактических прививках, явках на приём, обследование.

3 квартал 2019 года

Главный врач

 

16

БУ «Новоаганской районной больницы»

Организация прохождения профилактических медицинских осмотров для взрослого и детского населения в один день

4 квартал 2019 года

Главный врач

 

17

БУ «Новоаганской районной больницы»

Проведение анализа работы с письменными и устными обращениями граждан

Ежеквартально

Главный врач

 

18

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Увеличить долю пациентов, которые записались на прием к врачу при первом обращении

Ежемесячно

Главный врач

 

19

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Сократить длительность ожидания посещения врача с момента записи на прием

Ежемесячно

Главный врач

 

20

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Обеспечить запись на прием к врачу по телефону в регистратуре во всех случаях обращения пациента в учреждение

Ежемесячно

Главный врач

21

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Сократить время ожидания посещения врача в очереди до 10 минут.

Ежемесячно

Главный врач

22

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 5»

Оснащение зон комфортного пребывания: - установка мягкой мебели в холлах учреждения

2 квартал 2020 года

Заместитель

главного врача по медицинской

части

23

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 5»

Оснащение игровых зон в холлах учреждения:

проведение ремонтных работы в выделенных игровых зонах

приобретение ковровых покрытий

приобретение детской мебели

приобретение интерактивных игровых панелей.

2 квартал 2020 года

Заместитель

главного врача по медицинской

части

24

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 5»

Оснащение комнаты для кормления детей:

-     приобретение ширм

-                     приобретение кресла для кормления грудью

-                     приобретение детской мебели для кормления детей раннего возраста

2 квартал 2020 года

Заместитель главного врача по медицинской части

25

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 5»

Установка элементов навигации на 3-4 этажах учреждения

2 квартал 2020 года

Заместитель

главного врача по медицинской

части

26

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 5»

Оптимизация работы учреждения в части сокращения времени ожидания в очереди, упрощение записи на прием:

-                     открытая регистратура с инфоматом

-                     электронное табло с расписанием врачей

-                     запись на прием в электронной форме

Постоянно

Заместитель главного врача по клинико­экспертной работе

27

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 5»

Дооснащение учреждения элементами системы навигации

2 квартал 2020 года

Заместитель

главного врача по медицинской

части

28

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Расширение объема предварительной записи на прием к врачу через сеть интернет в удобное для граждан время. Оказание экстренной помощи при обращении в поликлинику вне очереди.

Постоянно

Заместитель главного врача по медицинской части

29

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Дооснащение мед. организации диагностическим оборудованием, подготовка специалистов. Улучшение материально-технической базы медицинской организации, оснащение современным медицинским современным диагностическим оборудованием, для сокращения времени ожидания проведения диагностического исследования времени ожидания результатов диагностического исследования.

Постоянно

Заместитель главного врача по медицинской части

30

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Строгое регулирование очередности пациента по времени ожидания в очереди при получении медицинской услуги. Соблюдение предельных сроков ожидания посещения врача в очереди, путем повышения кадрового состава медицинских работников в медицинской организации. Проведение мероприятий по привлечению молодых, приглашенных (из других регионов) специалистов.

Постоянно

Заместитель главного врача по медицинской части.

31

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №1»

Организовать стоматологические кабинеты в школах № 20, № 10

3 квартал 2019 года

Главный врач

32

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №1»

Организовать стоматологический кабинет в кабинете № 125 в здании ВСП на 4 рабочих места

Постоянно

Главный врач

33

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №1»

Установка терминала самозаписи в здании ДСП

1 квартал 2019 года

Главный врач

34

БУ «Центр общей врачебной практики»

Провести текущий ремонт санитарной комнаты в амбулатории БУ «Центр общей врачебной практики» п. Мулымья

2 квартал 2019 года

Главный врач

35

БУ «Центр общей врачебной практики»

Провести текущий ремонт кабинета врача-оториноларинголога и врача-хирурга (режимные кабинеты) в амбулатории п. Мулымья

2 квартал 2019 года

Главный врач

36

БУ «Центр общей врачебной практики»

Провести текущий ремонт комнаты для хранения детского питания в амбулатории филиала п. Половинка

2 квартал 2019 года

Главный врач

37

БУ «Центр общей врачебной практики»

Обеспечить доступность записи на приём к врачу, в том числе по телефону, посредством электронной записи

Постоянно

Главный врач

38

БУ «Центр общей врачебной практики»

Обеспечение регулирования интенсивности потоков пациентов с целью создания равномерной нагрузки на врачей и распределение его по видам оказываемой помощи

Постоянно

Главный врач

39

БУ «Центр общей врачебной практики»

Актуализировать информированность пациентов о режиме работы учреждения

Постоянно

Главный врач

40

БУ «Центр общей врачебной практики»

Информирование пациентов о задержке времени приёма в случае её возникновения (тяжёлый пациент, оказание неотложной помощи и другое)

Постоянно

Главный врач

41

БУ «Центр общей врачебной практики»

Активно привлекать к работе в доврачебном кабинете фельдшеров поста по оказанию неотложной помощи в целях высвобождения рабочего времени врачей на выполнение таких медицинских услуг, как измерение температуры тела, измерение АД, частоты пульса; а также для оформления направлений на лабораторно-диагностические и инструментальные исследования

Постоянно

Главный врач

42

БУ «Центр общей врачебной практики»

Улучшение материально-технической базы медицинской организации путём приобретения дополнительных единиц медицинского оборудования (таких, как мониторы для проведения ХМ-ЭКГ, ХМ-АД, кардиологический датчик для проведения ЭХО-КГ) в целях сокращения времени ожидания проведения диагностических исследований

4 квартал 2019 года

Главный врач

43

БУ «Центр общей врачебной практики»

Повышение доступности медицинской помощи на дому, увеличение процента активных посещений на дому к больным с наличием хронических заболеваний, к лицам с ограниченными физическими возможностями.

Постоянно

Главный врач

44

БУ «Центр общей врачебной практики»

Проведение мониторинга очерёдности на приём к врачам, на диагностические исследования

Постоянно

Главный врач

45

БУ «Центр общей врачебной практики»

Приведение сроков предоставления медицинских услуг в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам в ХМАО-Югре

Постоянно

Главный врач

46

БУ «Центр общей врачебной практики»

Осуществление работы выездной мобильной комплексной бригады на фельдшерско-акушерские пункты и филиалы учреждения

Постоянно

Главный врач

47

БУ "Покачевская городская стоматологическая поликлиника"

Строгое регулирование очередности пациента по времени ожидания в очереди при получении медицинской услуги. Соблюдение предельных сроков ожидания посещения врача в очереди.

Постоянно

Главный врач


Приложение 3 к приказу
Департамента здравоохранения

Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры

от 1 июля 2019 года № 781

 

 

План мероприятий по улучшению качества условий оказания медицинских услуг

медицинскими организациями в части Доступности услуг для инвалидов.

 

п/п

Наименование медицинской организации

Мероприятия

Срок реализации

Ответственный

1

БУ "Игримская районная больница"

Приобретение тактильных табличек для кабинетов приёма специалистов.

3 квартал 2020 года

Главный врач

2

БУ "Игримская районная больница"

Приобретение доводчиков дверей.

3 квартал 2020 года

Главный врач

3

БУ "Игримская районная больница"

Приобретение текстовых табло и звуковых маячков.

3 квартал 2020 года

Главный врач

4

БУ Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Мегионская городская больница №1"

создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами

2 квартал 2019 года

Заместитель главного врача по медицинской части

5

БУ Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Мегионская городская больница №1"

обучение и инструктирование Сотрудников по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов услуг с учетом имеющихся у них стойких расстройств функций организма и ограничений жизнедеятельности

2 квартал 2019 года

Заместитель главного врача по медицинской части

6

БУ "Нефтеюганская районная больница"

Установка пандуса

3 квартал 2019 года

Главный врач

7

БУ "Нефтеюганская районная больница"

Реконструкция пандуса

3 квартал 2019 года

Главный врач

8

БУ "Нефтеюганская районная больница"

Установка инвалидных звонков

3 квартал 2019 года

Главный врач

9

БУ "Нефтеюганская районная больница"

Приобретение тактильных пинтограм

3 квартал 2019 года

Главный врач

10

БУ "Нижневартовская городская поликлиника"

Открытие отделения общей врачебной практики по адресу: г. Нижневартовск, ул. Героев Самотлора, 30

4 квартал 2019 года

Главный врач

11

БУ «Новоаганской районной больницы»

При явке инвалида организация обследования по принципу «зелёного коридора».

2 квартал 2019 года

Главный врач

12

БУ «Новоаганской районной больницы»

Замена кнопки вызова персонала в здании поликлиники и стационара. Установка поручня на пандусе в поликлинике и текущий ремонт   пандуса

4 квартал 2019 года

Главный врач

13

БУ «Октябрьская районная больница»

Обустройство штангами и поручнями санитарных узлов, ванных комнат

2 квартал 2019 года

Заместитель главного по хозяйственным вопросам

14

БУ «Октябрьская районная больница»

Монтаж противоскользящего покрытия входных групп зданий учреждения

3 квартал 2019 года

Заместитель главного по хозяйственным вопросам

15

БУ «Октябрьская районная больница»

Оснащение системами информации на                     объектах для инвалидов с особенностями восприятия (нарушениями сенсорных функций: зрения, слуха):

1 визуальные средства;

2 акустические средства;

3 тактильные средства.

 

3 квартал 2019 года

Заместитель главного по хозяйственным вопросам

16

БУ «Сургутская городская клиническая больница»

Установить тактильные направляющие на участках пола перед дверными проемами, лестничными маршами, лифтами и перед поворотом коммуникационных путей (хирургический корпус)

4 квартал 2019 года

Главный врач

17

БУ «Сургутская городская клиническая больница»

Установить двух уровневые поручни вдоль стен (хирургический корпус)

4 квартал 2019 года

Главный врач

18

БУ «Сургутская городская клиническая больница»

Установить информационные таблички, обозначающие назначение отделения дублированные рельефными знаками (хирургический корпус, детский корпус, лечебно-административный корпус)

4 квартал 2019 года

Главный врач

19

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Постоянное повышение уровня комфортности и доступности получения медицинских услуг, в т.ч. для граждан с ограниченными физическими возможностями. Неукоснительное соблюдение графика работы учреждения для повышения доступности оказания медицинской помощи.

Постоянно

Главный врач

20

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №1»

Проведение работ по уменьшению высоты бортового камня в местах пересечения тротуара с проезжей частью (автостоянкой)

3 квартал 2019 года

Заместитель главного по хозяйственным вопросам

21

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №1»

Проведение работ по установке противоскользящего покрытия (антикаблук) с контрастным отображением путей движения на площадке возле центрального входа в здание и возле входа в тамбур подъёмника для инвалидов - рифлеными тактильными средствами на участках пола перед дверными проемами и входам на лестницы

3 квартал 2019 года

Заместитель главного по хозяйственным вопросам

22

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №1»

Приобретение инвалидного детского кресла для ДСП

2 квартал 2019 года

Заместитель главного по хозяйственным вопросам

23

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №1»

Приобретение и установка индукционной системы для слабослышащих

3 квартал 2019 года

Заместитель главного по хозяйственным вопросам

24

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №2»

Установить тактильные полосы, предупреждающие об изменении профиля рельефа или смене направления движения, полосу перед лестничным маршем.

4квртал 2019 года

Главный врач

25

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №2»

Выделить краевые ступени лестничного марша цветом или фактурой.

4квртал 2019 года

Главный врач

26

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №2»

Установить кнопку вызова персонала в доступном для инвалидов месте.

4квртал 2019 года

Главный врач

27

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №2»

Установить поручни на стенах по пути движения маломобильных групп населения. (Коридор)

4квртал 2019 года

Главный врач

28

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №2»

Установить недостающие информирующие таблички о назначении кабинета, дублированные рельефными знаками рядом с дверью, со стороны дверной ручки.

4квртал 2019 года

Главный врач

29

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №2»

Нанесение латеральной разметки на стороне кабинетов по пути к эвакуационным выходам.

4квртал 2019 года

Главный врач

30

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №2»

Нанести контрастную маркировку на полотно дверей входной группы.

4квртал 2019 года

Главный врач

31

БУ «Центр общей врачебной практики»

Установление кнопки-вызова персонала для инвалидов-колясочников с целью оказания им помощи при въезде в здание

2 квартал 2019 года

Заведующий хозяйственной частью

32

БУ «Центр общей врачебной практики»

Разработка Алгоритма оказания ситуационной помощи инвалидам в зависимости от стойких расстройств функций организма (зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата)

2 квартал 2019 года

Главный врач

33

БУ «Центр общей врачебной практики»

Обеспечение надлежащей эксплуатации имеющихся устройств по барьерному передвижению маломобильных групп населения по структурным подразделениями БУ ХМАО-Югры «Центр общей врачебной практики»

Постоянно

Заведующий хозяйственной частью

34

БУ «Центр общей врачебной практики»

Активное участие в межведомственном взаимодействии по предоставлению качественной и доступной медицинской помощи инвалидам с учреждениями социальной защиты

Постоянно

Главный врач

35

БУ «Центр общей врачебной практики»

Организация осмотров специалистами на дому с оказанием медицинских услуг на дому (забор крови на лабораторно-диагностические исследования, запись ЭКГ, организация «стационара на дому») для маломобильных групп населения

Постоянно

Главный врач

36

БУ «Центр общей врачебной практики»

Оформление рецептов на лекарственные средства пациентам, имеющим право на получение государственной социальной помощи, после осмотра врачами на дому с последующей доставкой лекарственных препаратов пациенту домой медицинскими работниками

Постоянно

Главный врач

37

БУ "Покачевская городская стоматологическая поликлиника"

Постоянное повышение уровня комфортности и доступности получения медицинских услуг, в т.ч. для граждан с ограниченными физическими возможностями. Неукоснительное соблюдение графика работы учреждения для повышения доступности оказания медицинской помощи.

Постоянно

Главный врач

38

БУ "Покачевская городская стоматологическая поликлиника"

создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами

Постоянно

Главный врач

39

БУ "Покачевская городская стоматологическая поликлиника"

обучение и инструктирование Сотрудников по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов услуг с учетом имеющихся у них стойких расстройств функций организма и ограничений жизнедеятельности

Постоянно

Главный врач

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4 к приказу
Департамента здравоохранения

Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры

от 1 июля 2019 года № 781

 

 

План мероприятий по улучшению качества условий оказания медицинских услуг

медицинскими организациями в части Доброжелательности, вежливости работников медицинской организации.

 

п/п

Наименование медицинской организации

Мероприятия

Срок реализации

Ответственный

1

БУ Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Мегионская городская больница №1"

Мероприятия направленные на проведения бесед сотрудников Учреждения с психологом на установление взаимоотношений с пациентами

Ежеквартально

Зам. главного врача по медицинской части

2

БУ Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Мегионская городская больница №1"

Психологическая поддержка участникам процесса

Ежеквартально

Зам. главного врача по медицинской части

3

БУ «Новоаганской районной больницы»

Проведение тематических занятий с персоналом больницы (отдельно с врачами и средним и младшим персоналом) по теме «Этика и деонтология в профессии врача (медицинской сестры)» и по теме «Права пациента и обязанности медицинского персонала (Федеральный закон от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ)»

Ежеквартально

Зам. главного врача по медицинской части

4

БУ «Новоаганской районной больницы»

Проводить работу по минимизации негативных обращений граждан о работе среднего и младшего персонала:

- индивидуальная работа с «конфликтными» пациентами

- предоставление возможности выбора другого врача

- проведение оперативных служебных расследований возникновения конфликтной ситуации

-оперативное гашение конфликтной ситуации, по возможности, на месте ее возникновения.

Постоянно

Заместитель главного врача по медицинской части

 

5

БУ «Новоаганской районной больницы»

Проведение анкетирования населения по изучению удовлетворенности пациентов доброжелательностью медицинских работников.

Ежеквартально

Главный врач

 

6

БУ «Новоаганской районной больницы»

Проведение анализа работы с письменными и устными обращениями граждан

Ежеквартально

Заместитель главного врача по медицинской части

7

БУ «Октябрьская районная больница»

Создание «открытой регистратуры»

4 квартал 2019 года

Заместитель главного врача по хозяйственной    части

8

БУ «Октябрьская районная больница»

Проведение семинаров- тренингов с работниками регистратуры

2 квартал 2019 года

Заместитель главного врача по амбулаторно- поликлинической

работе

9

БУ «Октябрьская районная больница»

Внедрение в практику стандартных оперативных процедур (СОПов), в том числе предоставление достоверной информации оказания медицинских услуг прикрепленному населению

2 квартал 2019 года

Заместитель главного врача по амбулаторно- поликлинической

работе

10

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Повысить долю потребителей услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников до 85%

Постояно

Заведующие структурными подразделениями, отделений

11

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Повысить долю потребителей услуг, которые высоко оценивают компетентность медицинских работников до 85%.

Постояно

Заведующие структурными подразделениями, отделений

12

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Повышение профессиональной, личностной и коммуникативной компетентности персонала путем проведения обучающих семинаров по работе с пациентами в конфликтных ситуациях.

Ежеквартально

Главный врач

13

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Проведение врачебных, сестринских конференций по повышению квалификации, соблюдению медицинской этики и деонтологии.

Ежеквартально

Главный врач

14

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №1»

Заключение договора с Тюменской медицинской академией по проведению тренинга для сотрудников учреждения по конфликтологии

3 квартал 2019 года

Главный врач

15

БУ «Нефтеюганская окружная клиническая больница имени В.И. Яцкив»

Организация единого Колл - центра по работе с обращениями пациентов

4 квартал 2019 года

Заместитель главного врача по поликлиническому разделу работы

16

БУ «Нефтеюганская окружная клиническая больница имени В.И. Яцкив»

Разработка единых скриптов по работе с пациентами в амбулаторно — поликлинических учреждениях

4 квартал 2019 года

Заместитель главного врача по поликлиническому разделу работы


Приложение 5 к приказу
Департамента здравоохранения

Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры

от 1 июля 2019 года № 781

 

 

План мероприятий по улучшению качества условий оказания медицинских услуг

медицинскими организациями в части Удовлетворенности условиями оказания услуг.

 

п/п

Наименование медицинской организации

Мероприятия

Срок реализации

Ответственный

1

БУ Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Мегионская городская больница №1"

Улучшение условий по развитию и совершенствовать качество оказываемых видов помощи

Постоянно

Заместитель главного врача по медицинской части

2

БУ «Новоаганской районной больницы»

Осуществление профессиональной подготовки, переподготовки и повышение квалификации медицинских работников

 

Постоянно

Главный врач

3

БУ «Новоаганской районной больницы»

Проведение анкетирования населения по изучению удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг.

Ежеквартально

Главный врач

4

БУ «Новоаганской районной больницы»

Проведение анализа работы с письменными и устными обращениями граждан

Ежеквартально

Заместитель главного врача по медицинской части

5

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

 

Улучшить условия ожидания приема у врача в очереди

Постоянно

Главный врач

6

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Повысить долю пациентов, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

Постоянно

Главный врач

7

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Минимизировать количество обращений граждан неудовлетворенных

Постоянно

Заведующие структурными подразделениями

8

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

Пути минимизации негативных обращений граждан

Постоянно

Заместитель главного врача по медицинской части

9

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Проведение анкетирования населения по изучению удовлетворенности пациентов качеством и полнотой доступности информации на сайте медицинской организации

Постоянно

Заместитель главного врача по клинико­экспертной работе

10

БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника №3»

Проведение анализа работы с письменными и устными Обращениями граждан

Постоянно

Заместитель главного врача.... но клинико­экспертной работе

11

БУ «Сургутская городская стоматологическая поликлиника №1»

Разработка и установка маршрутизации в здании детской стоматологической поликлиники

1 квартал 2019 года

Заведующая Детской стоматологической поликлиникой

12

БУ "Мегионская городская больница №1"

Пути минимизации негативных обращений граждан

Постоянно

Главный врач

13

БУ "Мегионская городская больница №1"

Улучшить условия ожидания приема у врача в очереди

Постоянно

Главный врач

 

Опубликовано: 25.07.2019 12:44        Обновлено: 25.07.2019 12:44