Размер:
Цвет:

Результаты независимой оценки качества предоставления медицинских услуг в стационарных и амбулаторных условиях медицинских организаций ХМАО – Югры в 2016 году

ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ

Справка–анализ по результатам медико-социологического
исследования качества предоставления
медицинских услуг в стационарных и амбулаторных условиях
медицинских организаций
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2016 году. 

В соответствии с приказом Департамента здравоохранения автономного округа от 23.06.2015г. №604 «Об организации работы по формированию рейтингов медицинских организаций, подведомственных Департаменту здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» в рамках выполнения приказов Минздрава России «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями» от 14.05.2015г. №240 и «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии качества оказания услуг медицинскими организациями» от 28.11.2014г. №787н, был проведен анкетный опрос пациентов амбулаторий и стационаров медицинских организаций Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2016 году.

Из утвержденного перечня медицинских организаций участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в 2016 году в независимой оценке качества оказания услуг в сфере здравоохранения участвовало 44 медицинские организации, в отношении которых проводилось анкетирование в амбулаторных и (или) стационарных условиях.

Анкеты оценки качества оказания услуг были заполнены 8,7 тыс. респондентами, в том числе:

ü в амбулаторных условиях – всего приняло участие в анкетировании 5,6 тыс. респондентов, в том числе на бумажном носителе проголосовало 87% респондентов, из них по участковой службе – 31% и 56% - по узком специалистам, 13% респондентов предпочли электронное анкетирование;  

ü в стационарных условиях – всего приняло участие в анкетировании 3,1 тыс. респондентов, в том числе на бумажном носителе проголосовало 92% респондентов, 8% респондентов предпочли электронное анкетирование.

Опрос предусматривал оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по общим критериям: открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации; удовлетворенность оказанными услугами.

На основе предоставленных анкет была проведена независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг, а также в целях повышения качества их деятельности.

Цели исследования:

- оценка мнения населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры удовлетворенностью качеством предоставления медицинских услуг в стационарных и амбулаторных условиях;

- выявление факторов, снижающих удовлетворенность пациентов медицинским обслуживанием в стационарных и амбулаторных условиях;

- оценка результатов, с указанием необходимых корректирующих мер, являющихся объективным основанием при принятии решений руководством учреждений.

Объект исследования:

- анкеты социологического опроса, предоставленные Департаментом здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

 

Таблица 1

Общие критерии оценки качества оказания услуг

медицинскими организациями в амбулаторных условиях

 

МО

Итоговая оценка показателей в баллах

Место, согласно количеству набранных баллов

БУ ХМАО-Югры"Белоярская районная больница"

72

1

БУ ХМАО-Югры"Мегионская городская больница №2"

72

1

БУ ХМАО-Югры "Окружной кардиологический диспансер "Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии"

72

1

БУ ХМАО-Югры"Окружной клинический лечебно-реабилитационный центр"

71

2

БУ ХМАО-Югры"Сургутская городская клиническая поликлиника № 5"

71

2

БУ ХМАО-Югры"Берёзовская районная больница"

71

2

БУ ХМАО-Югры"Няганская окружная больница"

69

3

БУ ХМАО-Югры"Лянторская городская больница"

69

3

АУ ХМАО-Югры"Советская районная больница"

69

3

БУ ХМАО-Югры"Окружная клиническая больница"

67

4

БУ ХМАО-Югры"Когалымская городская больница"

67

4

БУ ХМАО-Югры"Федоровская городская больница"

67

4

БУ ХМАО-Югры"Пионерская районная больница"

67

4

БУ ХМАО-Югры"Новоаганская районная больница"

66

5

БУ ХМАО-Югры"Нижневартовская городская поликлиника"

66

5

БУ ХМАО-Югры"Няганская городская поликлиника"

65

6

БУ ХМАО-Югры"Пыть-Яхская окружная клиническая больница"

65

6

БУ ХМАО-Югры "Сургутская окружная клиническая больница"

63

7

БУ ХМАО-Югры"Сургутская городская поликлиника № 4"

63

7

БУ ХМАО-Югры"Сургутская городская клиническая поликлиника №1"

61

8

БУ ХМАО-Югры"Нижневартовская районная больница"

60

9

БУ ХМАО-Югры"Нижневартовская городская больница"

60

9

БУ ХМАО-Югры"Радужнинская городская больница"

59

10

БУ ХМАО-Югры"Югорская городская больница"

57

11

БУ ХМАО-Югры"Нижневартовский кожно-венерологический диспансер"

56

12

БУ ХМАО-Югры"Кондинская районная больница"

53

13

БУ ХМАО-Югры"Игримская районная больница"

53

13

БУ ХМАО-Югры"Нефтеюганская районная больница"

46

14

БУ ХМАО-Югры"Сургутская городская клиническая поликлиника №2"

46

14

БУ ХМАО-Югры"Ханты-Мансийская районная больница"

42

15

БУ ХМАО-Югры"Нижневартовская окружная клиническая детская больница"

36

16

БУ ХМАО-Югры"Лангепасская городская больница"

33

17

БУ ХМАО-Югры"Мегионская городская больница №1"

31

18

БУ ХМАО-Югры"Сургутская городская поликлиника №3"

28

19

БУ ХМАО-Югры"Центр общей врачебной практики"

27

20

БУ ХМАО-Югры"Сургутская клиническая травматологическая больница"

26

21

БУ ХМАО-Югры"Нижневартовская окружная клиническая больница "

11

22

БУ ХМАО-Югры"Сургутская городская клиническая больница"

9

23

БУ ХМАО-Югры"Нижневартовская окружная больница №2"

0

 

ЧМУ "Золотое сердце"

0

 

 

Таблица 2

Общие критерии оценки качества оказания услуг

медицинскими организациями в стационарных условиях

Наименование учреждения

Итоговая оценка показателей в баллах

Место, согласно количеству набранных баллов

БУ ХМАО-Югры «Белоярская районная больница»

74

1

БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский кожно-венерологический диспансер»

74

1

БУ ХМАО-Югры «Окружной клинический лечебно-реабилитационный центр» г. Ханты-Мансийск

73

2

БУ ХМАО-Югры «Нижневартовская окружная больница №2»

73

2

БУ ХМАО-Югры «Нижневартовская районная больница»

72

3

БУ ХМАО-Югры «Лянторская городская больница»

72

3

БУ ХМАО-Югры «Окружной кардиологический диспансер «Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии»»

72

3

БУ ХМАО-Югры «Мегионская городская больница №2»

71

4

БУ ХМАО-Югры «Березовская районная больница»

71

4

БУ ХМАО-Югры «Мегионская городская больница №1»

71

4

БУ ХМАО-Югры «Няганская окружная больница»

70

5

БУ ХМАО-Югры «Сургутская городская клиническая больница»

70

5

БУ ХМАО-Югры «Лангепасская городская больница»

69

6

БУ ХМАО-Югры «Сургутская окружная клиническая больница»

68

7

БУ ХМАО-Югры «Нижневартовская окружная клиническая детская больница»

68

7

БУ ХМАО-Югры «Сургутская городская клиническая поликлиника №2»

68

7

БУ ХМАО-Югры «Сургутская городская клиническая поликлиника №1»

67

8

БУ ХМАО-Югры «Новоаганская районная больница»

66

9

БУ ХМАО-Югры «Когалымская городская больница»

65

10

БУ ХМАО-Югры «Федоровская городская больница»

65

10

БУ ХМАО-Югры «Окружная клиническая больница» г. Ханты-Мансийск

64

11

БУ ХМАО-Югры «Няганская городская поликлиника»

64

11

БУ ХМАО-Югры «Радужнинская городская больница»

63

12

БУ ХМАО-Югры «Пыть-Яхская окружная клиническая больница»

62

13

БУ ХМАО-Югры «Игримская районная больница»

62

13

АУ ХМАО-Югры «Советская районная больница»

61

14

БУ ХМАО-Югры «Нижневартовская городская больница»

61

14

БУ ХМАО-Югры «Югорская городская больница»

59

15

БУ ХМАО-Югры «Пионерская районная больница»

59

15

БУ ХМАО-Югры «Кондинская районная больница»

57

16

БУ ХМАО-Югры «Ханты-Мансийская районная больница»

57

16

БУ ХМАО-Югры «Нефтеюганская районная больница»

49

17

БУ ХМАО-Югры «Нижневартовская городская поликлиника»

38

18

БУ ХМАО-Югры «Нижневартовская окружная клиническая больница»

10

19

БУ ХМАО-Югры «Центр общей врачебной практики»

0

 

БУ ХМАО-Югры «Сургутская городская поликлиника №3»

0

 

БУ ХМАО-Югры «Сургутская городская поликлиника №4»

0

 

БУ ХМАО-Югры «Сургутская городская поликлиника №5»

0

 

БУ ХМАО-Югры «Сургутская клиническая травматологическая больница»

0

 

ЧМУ "Золотое сердце"

0

 

Опубликовано: 25.12.2018        Обновлено: 11.07.2019 15:42