Размер:
A A A
Цвет:
C C C C
Изображения Вкл Выкл.

Порядок рассмотрений обращений граждан

   



ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ (Депздрав Югры)

 

П Р И К А З

 

О Порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

    

от 17.11.2015                                                                                  № 1331

г. Ханты-Мансийск

 

В целях реализации права граждан на обращение в Департамент здравоохранения   Ханты-Мансийского   автономного   округа – Югры

п р и к а з ы в а ю:

 

1.     Утвердить:

1.1.         Порядок рассмотрения обращений граждан, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа –Югры  (далее – Порядок) (приложение 1);

1.2.         График личного приема граждан директором Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и заместителями директора Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (приложение 2);

1.3.         Контактную информацию для направления обращения гражданином; формы: карточки личного приема; отчетности (приложение 3).

2.       Организационному отделу Административного управления Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры осуществлять  методическое руководство по применению Порядка.

3.       Признать утратившими силу:

- приказ Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 06 февраля 2013 года № 55 «О Порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры»;

- приказ Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 23 июня 2014 года № 488 «О внесении изменений в приказ Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 06 февраля 2013 года № 55 «О Порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры».

4.                Разместить настоящий приказ на официальном сайте Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. 

5.                Контроль за исполнение настоящего приказа возложить на начальника Административного управления О.В. Гурова.

 

Директор   Департамента                                                        А.В. Филимонов

 

 

Приложение 1

к приказу Департамента здравоохранения

Ханты-Мансийского автономного  округа – Югры

от 17.11.2015 г.  № 1331

 

 

Порядок

рассмотрения обращений граждан, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

(далее – Порядок)

 

Раздел I. Общие положения

 

         1.1.    Настоящий Порядок определяет процедуру работы по централизованному учету, организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан (далее – обращение гражданина, обращение), поступающих в Департамент здравоохранения автономного округа – Югры (далее – Депздрав Югры), а также осуществлению контроля рассмотрения обращений, анализа и обобщения содержащейся в них информации.

1.2. Порядок не распространяется на поступившие документы граждан, направленные ими в порядке судопроизводства, депутатские запросы по вопросам, связанным с депутатской деятельностью.

1.3.  В настоящем Порядке используются основные термины, предусмотренные статьей 4 Федерального закона от 2 мая 2006 года           № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее также – Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

1.4.  Также для целей настоящего Порядка используются следующие понятия:

1) должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения — директор Депздрава Югры, заместитель директора Депздрава Югры, начальник управления Депздрава Югры, за подписью которого будет дан ответ на обращение;

2)     должностное лицо, ответственное за подготовку проекта ответа на обращение – заместитель директора Депздрава Югры, начальник управления Депздрава Югры, начальник отдела Депздрава Югры, которым должностным лицом, ответственным за рассмотрение обращения, поручено подготовить проект ответа на обращение;

3)     коллективное обращение – обращение двух и более лиц;

4) первичное обращение – обращение по вопросу, ранее не рассматривавшемуся в данном государственном органе Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – автономный округ) или должностным лицом;

5)   аналогичное обращение – второе (и последующее) обращение, направленное различным адресатам, от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, и поступившее в Депздрав Югры или к должностному лицу;

6) повторное обращение – второе (и последующее) обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, ранее рассмотренному в Депздраве Югры или должностным лицом, либо указываются недостатки, допущенные при рассмотрении предыдущего обращения, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения;

7)   некорректное по содержанию обращение – в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

8) некорректное по изложению обращение – обращение, текст которого не поддается прочтению.

Раздел II. Прием и регистрация письменного обращения

2.1.    Письменное обращение в Депздрав Югры может быть доставлено лично, через представителей, почтовым отправлением, факсимильной связью, в электронной форме по электронной почте и через официальный сайт Депздрава Югры по адресам, указанным в таблице 1 приложения 3 к настоящему приказу.

2.2.    Регистрация письменного обращения в Депздраве Югры, поступившего в электронной форме, осуществляется организационным отделом административного управления Депздрава Югры (далее – Организационный отдел) в течение 1 рабочего дня с момента его поступления.

Обращения, поступившие в иной форме, регистрируются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

2.3.    После регистрации письменного обращения Организационным отделом не позднее 3 рабочих дней с момента его регистрации гражданину выдается(направляется) уведомление о получении его обращения.

2.4.Письменное обращение и документы, связанные с его рассмотрением, поступившие в Депздрав Югры, передаются в день их поступления для регистрации в Организационный отдел.

2.5. Регистрация письменного обращения осуществляется в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота и путем присвоения ему порядкового номера с созданием его электронного образа. Регистрационный штамп ставится на лицевой стороне первого листа в правом нижнем углу письменного обращения. В случае если место, предназначенное для регистрационного штампа, занято текстом, штамп ставится в ином месте, обеспечивающем его прочтение.

2.6. Если к письменному обращению прилагаются подлинные документы, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство, удостоверение и другие документы), Организационный отдел снимает с них копии, возвращает оригиналы документов лично гражданину или отправляет их заказным письмом по указанному в обращении адресу.

2.7.   Сотрудник Организационного отдела при регистрации обращения проверяет правильность его адресования, выявляет поставленные в обращении вопросы, определяет их тематику и тип, проверяет историю обращения гражданина на повторность, при необходимости сопоставляет с находящейся в архиве перепиской, заносит информацию об обращении в систему автоматизации делопроизводства и электронного документооборота с присвоением регистрационного номера, одновременно заполняет рубрикатор и вводит аннотацию обращения, составляет электронную регистрационную карточку (ЭРК), создает электронный образ обращения, готовит за своей подписью с указанием даты регистрации и регистрационного номера обращения.

2.8. Обращение, поступившее на рассмотрение в порядке переадресации с сопроводительным письмом, в котором содержится просьба проинформировать о результатах рассмотрения, запрос информации по рассмотрению обращения, направленные в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Организационным отделом принимается на особый контроль, в электронной регистрационной карточке (ЭРК)  обращения в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота выставляется соответствующий вид контроля.  В случае, если в поручении об информировании указан сокращенный срок рассмотрения обращения, в электронной регистрационной карточке (ЭРК) проставляется срок, указанный в поручении.

2.9. При поступлении повторного обращения к нему приобщаются копии документов по предыдущему обращению.

2.10. Поступившее аналогичное обращение подлежит регистрации в соответствии с настоящим Порядком. В случае если срок рассмотрения предыдущего обращения еще не истек, копия обращения направляется должностному лицу, ответственному за рассмотрение обращения.

2.11.В случае если аналогичное обращение поступило после рассмотрения предыдущего обращения, но не позднее 30 дней, начальник управления Депздрава Югры, которому было поручено исполнение предыдущего обращения, направляет гражданину с сопроводительным письмом копию ответа на предыдущее обращение.

2.12.В случае если аналогичное обращение поступило после истечения 30 дней со дня рассмотрения предыдущего обращения, обращение подлежит рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком.

2.13. Поступившее поздравление, благодарность, информационное письмо, направленное для сведения, соболезнование и т. д. подлежит регистрации и направлению для ознакомления директору Депздрава Югры, либо его заместителю, либо начальнику административного управления Депздрава Югры (далее – Административное управление) в соответствии с настоящим Порядком. Организационным отделом гражданину направляется соответствующее уведомление, при этом ответ гражданину не дается.

2.14. Поступившие в Депздрав Югры обращения, содержащие, по мнению должностного лица указанного в пункте 2.13 настоящего Порядка, сообщение о фактах коррупции, в течение 2 рабочих дней направляются в Департамент государственной гражданской службы автономного округа для проведения окончательного анализа на содержание сообщений о фактах коррупции и, в случае выявления таковых, централизованного учета таких обращений, результатов их рассмотрений и принятых по ним мерам.

 

Раздел III. Направление обращения гражданина для рассмотрения по компетенции

3.1. Обращение, поступившее Депздрав Югры, не позднее следующего рабочего дня после регистрации направляется директору Депздрава Югры, либо заместителю директора Депздрава Югры для определения в течение 2 рабочих дней должностного лица, ответственного за его рассмотрение или подготовку проекта ответа гражданину.

3.2.   В случае если обращение, по мнению должностного лица, которому поручено рассмотрение обращения, направлено не по компетенции, то не позднее следующего рабочего дня после его получения, обращение возвращается директору Депздрава Югры, либо заместителю директора Депздрава Югры с обоснованием причин возврата и указанием соответствующего должностного лица, которому следует направить обращение на рассмотрение.

3.3.   Заместитель директора Депздрава Югры, назначенный ответственным должностным лицом за рассмотрение обращения или подготовку проекта ответа на него, в течение 2 рабочих дней поручает соответствующему начальнику управления Депздрава Югры подготовку проекта ответа на обращение.

Начальник управления Депздрава Югры, назначенный ответственным должностным лицом за рассмотрение обращения или подготовку проекта ответа на него, в течение 2 рабочих дней поручает соответствующему начальнику отдела структурного подразделения Депздрава Югры, подготовку проекта ответа на обращение.

3.4.    Поручение директора Депздрава Югры о рассмотрении обращения в течение 1 рабочего дня после получения поручения вносится Организационным отделом в систему автоматизации делопроизводства и электронного документооборота, направляется посредством указанной системы заместителям директора Депздрава Югры, структурным подразделениям Депздрава Югры.

3.5.    Поручение, заместителя директора Депздрава Югры о рассмотрении обращения в течение 1 рабочего дня после получения поручения вносится в систему автоматизации делопроизводства и электронного документооборота Организационным отделом и направляется в структурные подразделения Депздрава Югры посредством системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота.

3.6.   Повторное обращение, поступившее в Депздрав Югры, после регистрации в Организационном отделе не позднее следующего рабочего дня после регистрации направляется директору Депздрава Югры, либо заместителю директора Депздрава Югры для определения должностного лица, ответственного за рассмотрение обращения или подготовку проекта ответа.

3.7.  Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Депздрава Югры, в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган государственной власти, орган государственной власти другого субъекта Российской Федерации, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с сопроводительным письмом, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации.

Обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение 5 дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, Губернатору автономного округа, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случаев указанных в пунктах 5.6, 5.7 настоящего Порядка.

3.8. В случае рассмотрения обращения, поставленного на особый контроль в соответствии с пунктом 2.8 настоящего Порядка, должностное лицо, ответственное за его рассмотрение, обеспечивает письменное информирование государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, перенаправившего обращение, о результатах его рассмотрения (в форме сопроводительного письма с приложением копии ответа гражданину).

3.9.   Своевременное рассмотрение обращения несколькими должностными лицами, подготовку ответа (проекта ответа) гражданину, а также информирование федерального органа государственной власти или должностного лица, направившего на рассмотрение обращение, поставленное на особый контроль, осуществляет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, указанное в резолюции первым. Должностные лица, которым поручено совместное рассмотрение одного обращения, не позднее 5 рабочих дней до истечения срока его рассмотрения обязаны представить должностному лицу, указанному в резолюции первым, предложения и все необходимые документы для обобщения и подготовки сводного ответа (проекта ответа).

3.10. Запрещается направление обращения на рассмотрение в органы государственной власти, органы местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

3.11.    В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным действующим законодательством, невозможно направление жалобы на рассмотрение должностному лицу, в орган государственной власти, орган местного самоуправления, в компетенцию которого входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов, она возвращается гражданину исполнителем с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

3.12.   Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается Организационным отделом гражданину.

IV. Рассмотрение обращения гражданина

4.1. Должностное лицо, при рассмотрении обращения обеспечивает подготовку ответа (проекта ответа) по существу поставленных в нем вопросов в соответствии с положениями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и настоящего Порядка.

4.2.Письменное обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в Организационном отделе. Обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня его регистрации

4.3.   В установленный пунктом 4.2 настоящего Порядка срок рассмотрения входит время на визирование, рассмотрение обращения по существу, подготовку проекта ответа, его согласование, подписание и направление ответа гражданину. В случае если окончание  срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока рассмотрения обращения считается следующий за ним рабочий день.

4.4.   В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения может быть продлен должностным лицом, ответственным за его рассмотрение, но не более чем на 30 дней.

4.5. Гражданин письменно уведомляется о продлении срока рассмотрения его обращения, с указанием обоснования продления и даты окончания рассмотрения его обращения.

4.6.   Информация о продлении срока рассмотрения обращения вносится Организационным отделом в систему автоматизации делопроизводства и электронного документооборота Директор Депздрава Югры, заместитель директора Депздрава Югры в праве устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращения гражданина.

4.7.В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно (два и более раза) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, вправе принять решение о безосновательности обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и предыдущие направлялись им в один в тот же государственный орган автономного округа или одному и тому же должностному лицу.

4.8.Должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, принявшее решение о прекращении переписки, уведомляет об этом гражданина, направившего обращение.

4.10.Последующее обращение гражданина с вопросом, по которому принято решение о прекращении переписки, регистрируется в Организационном отделе в соответствии с настоящим Порядком, гражданину ответ не дается, должностным лицом, принявшим решение о прекращении переписки обращение возвращается гражданину с сопроводительным письмом и снимается с контроля с отметкой «переписка прекращена».

Раздел V. Оформление ответа на обращение гражданина

5.1.         По результатам рассмотрения обращения, ответ на него и информационное (сопроводительное) письмо подписывает должностное лицо ответственное за рассмотрение обращения в соответствии с разделом III настоящего Порядка.

5.2.       В ответе четко и последовательно должны излагаться исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении сведений о нарушении прав гражданина, изложенных в его обращении, в ответе следует указать, какие меры приняты по устранению выявленных нарушений.

5.3.       Ответ на коллективное обращение направляется одному из граждан с просьбой довести его содержание до остальных обратившихся граждан.

5.4.    Подлинник обращения, направленный федеральным органом государственной власти, органом государственной власти другого субъекта Российской Федерации, органом местного самоуправления или должностным лицом на рассмотрение, возвращается направившему только при наличии на нем штампа «Подлежит возврату» или специальной отметки в сопроводительном письме.

5.5.  Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, в случае указания такой просьбы в обращении либо в случае отсутствия почтового адреса. В остальных случаях ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5.6. Ответ на некорректное по изложению обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в соответствии с компетенцией, о чем Организационный отдел в течение 7 дней со дня регистрации сообщает гражданину путем направления уведомления, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.7. Ответ на некорректное по содержанию обращение не дается, Организационный отдел сообщает гражданину о недопустимости злоупотребления правом.

5.8. После завершения рассмотрения обращения копия ответа и материалы, относящиеся к нему, передаются в Организационный отдел, который вносит информацию о завершении рассмотрения обращения в систему автоматизации делопроизводства и электронного документооборота.

5.9. Создание электронного образа ответа на обращение, подписанного Директором Депздрава Югры, заместителями директора Депздрава Югры осуществляет исполнитель ответственный за рассмотрение обращения, регистрацию и его отправку осуществляет Организационный отдел.

Раздел VI. Личный прием граждан

6.1.       Личный прием граждан осуществляется директором Депздрава Югры, заместителями директора Депздрава Югры в соответствии с графиком, утвержденным настоящим приказом (приложение 2).

6.2.       Личный прием граждан в учреждениях здравоохранения автономного округа осуществляется их руководителями в соответствии с утвержденными графиками.

6.3.    Информация о местах личного приема граждан, а также о графике приема размещается на официальном сайте Депздрава Югры, в помещении, занимаемом Департаментом здравоохранения, и иных отведенных для этих целей местах на информационных стендах и (или) посредством других технических средств аналогичного назначения для ознакомления пользователей с информацией.

6.4.    Организация личного приема директором Депздрава Югры осуществляется помощником директора, инспектором по делопроизводству Организационного отдела (далее – инспектор по делопроизводству).

6.5. Предварительная запись на личный прием директора Депздрава Югры осуществляется инспектором по делопроизводству на основании письменного или личного обращения гражданина с изложением вопроса по существу.

6.6.  Организацию личного приема граждан заместителями директора Депздрава Югры обеспечивает инспектор по делопроизводству, который осуществляет:

-  предварительную запись на личный прием;

- оказание консультативно – правовой помощи гражданину;

- документальное обеспечение, которое включает в себя: регистрацию устного обращения, составление карточки личного приема, подготовку предложений по решению вопросов, обозначенных в обращении, внесение информации о результатах рассмотрения обращения в карточку личного приема и систему автоматизации делопроизводства и электронного документооборота.

6.7.   Краткое содержание обращения заносится в карточку личного приема гражданина (таблица 2 приложения 3 к настоящему приказу).

6.8.   В случае если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях направляется письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

6.9.   По окончании личного приема должностное лицо, проводившее личный прием, доводит до сведения гражданина решение о направлении обращения на рассмотрение и принятии по нему мер.

6.10. В случае если в обращении поставлены вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке он может обратиться.

6.11. Решение об окончании рассмотрения обращения принимает должностное лицо, проводившее личный прием, путем снятия карточки личного приема с контроля.

6.12.  Рассмотрение устного обращения гражданина считается завершенным, когда гражданину, с его согласия, дан устный ответ в ходе личного приема или направлен письменный ответ.

6.13.  Рассмотрение письменного обращения, принятого в ходе личного приема гражданина, осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

Раздел VII. Контроль рассмотрения обращений граждан

7.1. Контроль своевременного рассмотрения обращений граждан, поступающих в Депздрав Югры, осуществляет Организационный отдел.

7.2. Организацию работы по своевременному рассмотрению обращений граждан, поступающих в Депздрав Югры, осуществляет Организационный отдел.

7.3. Организационный отдел:

- еженедельно предоставляет в Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора автономного округа информацию об исполнительской дисциплине при рассмотрении обращений граждан в Депздраве Югры по форме согласно таблице 3 приложения 3 к настоящему приказу;

- еженедельно направляет должностному лицу, ответственному за рассмотрение обращения, перечень нерассмотренных обращений граждан (срок рассмотрения которых истекает в течение 10 последующих дней)

 

Раздел VIII. Анализ обращений

 

8.1. Анализ обращений, поступающих директору Депздрава Югры, заместителям директора Депздрава Югры, осуществляется в целях контроля соблюдения порядка рассмотрения обращений и принятия мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, изучения общественного мнения, совершенствования работы с обращениями граждан, объединений граждан.

Анализ обращений осуществляется в соответствии с утвержденными решением рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций Методическими рекомендациями:

8.2. Для анализа обращений Организационный отдел ведет реестры и итоговые таблицы:

- оценки результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер, с учетом мнения авторов обращений о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах;

- оценки эффективности деятельности Депздрава Югры на основе анализа порядка рассмотрения обращений российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан;

- оценки эффективности  деятельности Депздрава Югры на основе анализа количества и характера вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших от российских граждан и лиц без гражданства, объединений граждан.

8.3. Организационный отдел ежеквартально не позднее 20 числа месяца, следующего за отчетным периодом, направляет анализ рассмотренных обращений, а также причин и условий, способствующих увеличению количества обращений, заместителю Губернатора автономного округа, курирующему Депздрав Югры, и в Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора автономного округа.

IX. Ответственность

Лица, виновные в нарушении Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», настоящего Порядка несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и автономного округа.

 Приложение 2

к приказу Департамента здравоохранения

Ханты-Мансийского автономного  округа – Югры

от 17.11.2015 г. № 1331

   

График личного приема граждан

 директором Департамента здравоохранения

автономного округа и его заместителями

Ф.И.О.

Должность

Дни приема и

часы приема

Место

приема

Филимонов

Александр

Вячеславович

 

Директор

Департамента здравоохранения

еженедельно

среда

с 16:00-19:00

каб. 409

 

4 этаж

Нигматулин

Владислав

Анварович

 

Заместитель директора

Департамента

здравоохранения

еженедельно

четверг

с 16:00-18:00

каб. 545

5 этаж

Владимиров 

Александр

Владимирович

 

Заместитель директора

Департамента

здравоохранения

еженедельно

вторник

с 16:00-18:00

каб. 423

4 этаж   

   

Приложение 3

к приказу Департамента здравоохранения

Ханты-Мансийского автономного  округа – Югры

от 17.11.2015 г. № 1331

                Таблица 1

 

Контактная информация для направления обращения гражданином

 

Почтовый адрес

628011, ул. Карла Маркса, 32, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный  округ – Югра, Тюменская область

Телефоны Организационного  отдела Административного  управления Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры  для приема факсимильной связью, получения  справочной информации

По письменным обращениям:

8(3467) 96-01-85

Факс: 33-16-71

 

По личному приему

8(3467)96-01-60

Адрес электронной  почты  для обращений

dz@dzhmao.ru

Официальный веб-сайт Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

Http://www.dzhmao.ru




Таблица  2

Форма карточки личного приема

Карточка личного приема №________от_____20___г.

Ф.И.О. должностного лица, проводившего прием:

Ф.И.О. заявителя:

Адрес заявителя:

Тел:

Е-mail:

Социальная группа:

Категория:

Примечание:

Характер вопроса:

Содержание обращения:


Ход выполнения:

Резолюция:


Результат рассмотрения:


Отметка о согласии заявителя на получение устного  ответа по существу поставленных в обращении вопросов:

со слов заявителя письменный ответ не требуется ___________________________________

(подпись должностного лица,

Проводившего прием)

С контроля снял:

 



Таблица 3

Информация об исполнительской дисциплине при рассмотрении обращений граждан*

в Департаменте здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

за период с _______ по _____20___год.

 

дата составления отчёта: _________

составитель отчёта: ___________

 

№ п/п

Номер обращения

Дата регистрации обращения

Ф.И.О.

заявителя

Срок исполнения

Фактическая дата исполнения

Результат рассмотрения

1

2

3

4

5

Итого

Общее количество обращений

Соблюдение сроков рассмотрения

Результаты рассмотрения

Рассмотрено

в срок

Рассмотрено с нарушением срока

Даны разъяснения

Отказано в рассмотрении

Решено положительно

 

 

 

 

Обновлено: 12.04.2017 17:44